Wenn du Fragen zu den Tickets oder der Kirmes allgemein hast, sie die gerne die FAQ unten an oder schreib uns eine E-Mail.

Häufig gestellte Fragen

Vor der Kirmes

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können in unserem Online-Ticketshop events.burschenschaft-coelbe.de und vor Ort an der Abendkasse gekauft werden.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst online per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen und an der Abendkasse mit Bargeld und per Kartenzahlung.

Wie bekomme ich mein Ticket?

Sobald du dein bestelltes Ticket bezahlt hast, bekommst du die Möglichkeit dein Ticket direkt herunterzuladen. Solltest du dies allerdings nicht sofort tun, ist das kein Problem. Du bekommst zusätzlich eine E-Mail in der sich ein persönlicher Link befindet mit dem du dein Ticket erneut herunterladen kannst.

Muss das Ticket ausgedruckt werden?

Nein, uns ist es sogar lieber wenn du dein Ticket einfach mit deinem Smartphone vorzeigst. Stelle dabei bitte dein Display auf volle Helligkeit, denn das erleichtert das Scannen des QR-Codes auf dem Ticket. Solltest du dein Ticket trotzdem lieber ausdrucken wollen, ist das natürlich auch kein Problem. Bring den Ausdruck einfach mit und lass den QR-Code am Eingang scannen.

Muss ich außer dem Ticket noch etwas zum Check-In mitbringen?

Ja, du musst uns ein gültiges Ausweisdokument vorzeigen, da wir dieses aufgrund des Jugendschutzgesetzes kontrollieren müssen. Ohne ein vorliegendes Ausweisdokument können wir dich leider nicht durch den Check-In lassen, auch wenn du ein gültiges Ticket dabei hast.

Wieviele Tickets kann ich kaufen?

Du kannst pro Bestellung maximal 30 Tickets in den Warenkorb legen. Wenn du mehrere Warenkörbe nacheinander nutzt, gibt es allerdings keine Begrenzung.

Bis wann muss ich mein Ticket bezahlt haben?

Du hast bei allen Zahlungsarten 14 Tage Zeit dein Ticket zu bezahlen. Während dieser Zeit ist dein Ticket für dich reserviert, solltest du allerdings nicht innerhalb dieses Zeitfensters bezahlen, verfällt deine Bestellung und das Ticket ist nicht mehr für dich reserviert.

Wie sehe ich das meine Zahlung funktioniert hat?

Du bekommst eine Bestätigungsmail und kannst dir den aktuellen Status der Zahlung jederzeit in unserem Online-Ticketshop ansehen.

Ich habe ausversehen die falsche Zahlungsart ausgewählt und die Bestellung abgeschlossen. Kann ich das noch ändern?

Ja, gehe einfach über deinen persönlichen Link aus der Bestätigungsmail in unseren Online-Ticketshop. Dort kannst du deine Zahlungsart ändern.

Ich habe die Bestätigungsmail mit meinem persönlichen Link gelöscht. Wie komme ich nun an meine Tickets?

In unserem Online-Ticketshop kannst du am Ende der Seite einfach die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Tickets gekauft hast. Du bekommst dann automatisch eine neue E-Mail mit dem Link zugesendet.

Ich bekomme keine Bestätigungsmail, obwohl ich definitiv meine E-Mail-Adresse korrekt angegeben habe. Was nun?

Manchmal werden unsere E-Mails leider von deinem E-Mail-Anbieter ohne guten Grund blockiert. Damit du trotzdem an deine Tickets kommst, schreib uns einfach eine E-Mail und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Ich möchte mein Ticket zurückgeben. Ist das möglich?

Ja, du kannst deine Bestellung in unserem Online-Ticketshop (über den Link in der Bestätigungsmail) bis zu 2 Tage vor der Kirmes stornieren und bekommst dein Geld zurück. Das Ticket wird dann automatisch ungültig. Solltest du den Link nicht mehr finden, kannst du dir entweder wie oben beschrieben einen Neuen zusenden lassen oder uns einfach eine E-Mail schicken mit deiner Bestellnummer (Die Buchstaben- und Zahlenkombination neben dem QR-Code auf dem Ticket) und der klaren Anweisung an uns, dass wir diese Bestellung für dich stornieren sollen.

Kann ich ein einzelnes Ticket meiner Bestellung stornieren?

Ja, wenn du mehrere Tickets gekauft hast und nun Eins oder Mehrere davon stornieren willst, ist das kein Problem. Schreib uns einfach eine E-Mail mit der Bestellnummer und genauen Anweisungen welche Tickets davon storniert werden sollen. Du erhältst dein Geld für diese Tickets natürlich zurück.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person weitergeben?

Ja, da die Tickets nicht personalisiert sind, können sie beliebig weitergegeben werden.

Ich habe während der Überweisung ausversehen den falschen Verwendungszweck angegeben. Was kann ich nun tun?

Schreib uns einfach eine E-Mail mit dem "falschen" Verwendungszweck und dem Namen des Kontoinhabers von dem die Überweisung kommt. Wir werden dann entsprechend die Zahlung bestätigen. Sende uns allerdings auf keinen Fall eine weitere Zahlung mit dem korrekten Verwendungszweck.

Während der Kirmes

Wie oft kann ich mit meinem Ticket die Kirmes betreten?

Jedes Ticket ist genau einmal gültig und kann einmal für den Check-In genutzt werden.

Gibt es zusätzlich zu dem Ticket noch Bändchen?

Ja, du bekommst beim Check-In ein Bändchen, damit wir das geltende Jugendschutzgesetz einhalten und die Zugangskontrolle so leicht wie möglich machen können.

Kann ich die Kirmes verlassen und während dem selben Abend wieder betreten?

Ja, wenn du das entsprechende Bändchen vom ersten Check-In noch trägst, kannst du das Gelände beliebig oft verlassen und wieder betreten.

Bekomme ich an der Abendkasse auch ein Ticket oder nur ein Bändchen?

Du bekommst kein extra Ticket, sondern nur ein Bändchen. Möchtest du ein gesondertes Ticket haben, musst du es dir im Online-Ticketshop kaufen.

Was bedeutet das Bändchen?

Wir nutzen verschiedene Bändchen um schnell erkennen zu können welcher Altersgruppe du angehörst und für welchen Abend du ein Ticket gekauft hast. Dies ist aufgrund des Jugendschutzgesetzes unsere Pflicht. Solltest du versuchen dir z.B. ein 18+-Bändchen zu beschaffen obwohl du noch minderjährig bist, müssen wir dich leider der Veranstaltung verweisen.

Wie und wo kann ich Getränke kaufen?

Wir nutzen ein Markensystem um den Getränkeverkauf so reibungslos wir möglich zu gestalten. Diese kannst du dir an einem Markenstand kaufen und für Getränke einlösen.

Wie kann ich die Marken bezahlen?

Du kannst die Marken sowohl Bar, als auch per Kartenzahlung bezahlen.

-> Infos darüber, was während der Kirmes erlaubt bzw. nicht erlaubt ist, kannst du in unserer Hausordnung nachlesen.

Solltest du weitere Fragen haben, schreib uns einfach eine E-Mail über den Button "Kontakt" am Ende der Seite!